Privacyverklaring

1. Inleiding

kokendiscount.com hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden wij deze gebruiken, op welke wettelijke grondslag de verwerking is gebaseerd, hoe lang wij uw gegevens bewaren en welke rechten u als betrokkene heeft. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de daaruit voortvloeiende Nederlandse privacywetgeving.

kokendiscount.com is een webwinkel die huishoudelijke apparaten en aanverwante producten aanbiedt. Bij het gebruik van onze website en het plaatsen van een bestelling verstrekt u bepaalde persoonsgegevens aan ons. Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met deze gegevens om en verkopen uw gegevens nooit door aan derden voor commerciële doeleinden.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw interactie met kokendiscount.com kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Naam en adresgegevens: voor- en achternaam, straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats en land. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de bezorging van uw bestelling.
Contactgegevens: e-mailadres, voor communicatie over uw bestelling, bestelbevestigingen en klantenservice.
Betalingsgegevens: informatie die nodig is voor het verwerken van uw betaling via beveiligde betaalproviders.
Bestelgegevens: producten die u heeft besteld, bestelnummers, ordergeschiedenis, factuurgegevens en gegevens over retourzendingen of garantieverzoeken.
Accountgegevens: indien u een account aanmaakt, verwerken wij uw inloggegevens en bestelgeschiedenis.
Websitegebruiksgegevens: technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en paginaweergaven, voor zover noodzakelijk voor de werking en beveiliging van onze website.
Communicatiegegevens: berichten die u via contactformulieren of e-mail met ons uitwisselt, inclusief eventuele klachten, vragen en feedback.

3. Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

3.1 Verwerking van bestellingen en levering
Wij gebruiken uw naam-, adres- en contactgegevens om uw bestelling te verwerken, te bezorgen en u op de hoogte te houden van de status van uw levering. Tevens gebruiken wij deze gegevens voor het afhandelen van retourzendingen.

3.2 Klantenservice en garantieafhandeling
Wanneer u contact met ons opneemt met een vraag, klacht of garantieverzoek, verwerken wij uw contactgegevens en bestelinformatie om uw verzoek te behandelen. Onze producten zijn voorzien van een fabrieksgarantie van minimaal twee jaar. Voor de afhandeling van garantieverzoeken kunnen wij uw aankoopbewijs en productgegevens verwerken.

3.3 Financiële administratie
Wij verwerken uw factuur- en betalingsgegevens om te voldoen aan onze wettelijke boekhoudkundige verplichtingen en voor het opstellen van financiële overzichten.

3.4 Verbetering van onze dienstverlening
Wij kunnen geanonimiseerde gebruiksgegevens analyseren om onze website en dienstverlening te verbeteren. Hierbij streven wij ernaar uw gegevens zo veel mogelijk te anonimiseren of te pseudonimiseren.

3.5 Marketingcommunicatie
Indien u zich hiervoor expliciet heeft aangemeld, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken voor het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de betreffende communicatie.

4. Wettelijke grondslagen voor de verwerking

Wij baseren de verwerking van uw persoonsgegevens op de volgende wettelijke grondslagen uit artikel 6 van de AVG:

Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG): de verwerking van uw gegevens is noodzakelijk voor het uitvoeren van de koopovereenkomst, waaronder de levering van producten en de afhandeling van garantieverzoeken.
Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG): wij zijn wettelijk verplicht bepaalde gegevens te bewaren voor onze financiële administratie.
Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het beveiligen van onze website, het verbeteren van onze dienstverlening en het voorkomen van fraude.
Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG): voor het versturen van marketingcommunicatie vragen wij uw expliciete en actieve toestemming. Een vooraf aangevinkt vakje bij het afrekenen voldoet niet aan de wettelijke vereisten.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

Financiële en administratieve gegevens: deze bewaren wij gedurende de wettelijk verplichte termijn voor fiscale bewaarplicht.
Bestel- en klantgegevens: deze bewaren wij gedurende de looptijd van de overeenkomst en een redelijke periode daarna, zodat wij garantieverzoeken en klachten kunnen afhandelen.
Communicatiegegevens: wij bewaren correspondentie gedurende een redelijke periode na afronding van het betreffende verzoek.
Marketinggegevens: wanneer u zich afmeldt voor onze nieuwsbrief, verwijderen wij uw gegevens voor dit doel.

6. Delen van gegevens met derden

Wij verstrekken uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Hierbij kunt u denken aan:

Bezorgdiensten: voor het leveren van uw bestelling.
Betaalproviders: voor het verwerken van betalingen.
Boekhoudkundige dienstverleners: voor het voeren van onze financiële administratie.
Hostingpartijen en IT-dienstverleners: voor het beheren en beveiligen van onze website.

Met alle partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin het beschermingsniveau van uw gegevens conform de AVG wordt vastgelegd. Uw gegevens worden niet verkocht of doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de correcte werking van de website, bijvoorbeeld om bij te houden welke producten in uw winkelmandje zitten. Voor het plaatsen van trackingcookies of vergelijkbare technieken vragen wij uw voorafgaande, vrije en expliciete toestemming.

Wij plaatsen geen trackingcookies voordat u hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen of uw toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Het weigeren van cookies kan van invloed zijn op de gebruikerservaring van onze website.

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Hierbij kunt u denken aan versleutelde verbindingen, beveiligde servers en beperkte toegang tot persoonsgegevens voor geautoriseerde medewerkers.

Wij evalueren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig en passen deze aan wanneer dat noodzakelijk is.

9. Uw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: u kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
Recht op gegevenswissing (recht op vergetelheid): u kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
Recht op beperking van de verwerking: u kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
Recht op dataportabiliteit: u kunt ons verzoeken uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat aan u of een andere partij te verstrekken.
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang.
Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via de contactmogelijkheden die op onze website worden vermeld. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijn in behandeling nemen en u hierover informeren.

10. Klachten

Indien u van mening bent dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen wanneer onze bedrijfsvoering of de toepasselijke wetgeving daartoe aanleiding geeft. De meest recente versie van deze privacyverklaring is te allen tijde beschikbaar op onze website. Wij raden u aan om deze privacyverklaring periodiek te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.